Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RECESSO, RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026
La presente informativa si applica ai prodotti digitali e ai servizi personalizzati venduti da JAMAI JIHED tramite XELORA.
1. PRODOTTI DIGITALI
I prodotti Xelora Barber Growth Kit Starter e Xelora Barber Growth Kit Pro sono contenuti digitali forniti tramite download e non vengono spediti su supporto fisico.
Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso.
Quando il consumatore richiede espressamente la consegna immediata del contenuto digitale e riconosce che, con l’inizio del download o dell’accesso al contenuto, perderà il diritto di recesso, tale diritto cessa nel momento in cui inizia il download o viene attivato il relativo collegamento.
Dopo l’inizio del download non sono quindi previsti rimborsi per ripensamento, acquisto effettuato per errore o mancato utilizzo del prodotto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
2. PROBLEMI TECNICI O CONTENUTI NON CONFORMI
Se il cliente non riceve il collegamento per il download, il file risulta danneggiato oppure il contenuto digitale è sostanzialmente diverso da quanto descritto, XELORA offrirà assistenza e, quando possibile, un nuovo collegamento o un file sostitutivo.
Qualora non sia possibile ripristinare l’accesso o rendere il prodotto conforme, il cliente potrà richiedere il rimborso previsto dalla normativa applicabile.
Prima di richiedere un rimborso, il cliente è invitato a contattare XELORA indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema.
3. ACQUISTI DUPLICATI
In caso di acquisto duplicato dello stesso prodotto effettuato accidentalmente, il cliente può contattare XELORA. Dopo la verifica degli ordini, potrà essere rimborsato l’acquisto duplicato.
4. SERVIZI PERSONALIZZATI
Il pacchetto Xelora Barber Growth Kit Su Misura viene realizzato sulla base delle richieste specifiche del cliente.
Prezzo, attività comprese, tempi, modalità di pagamento, revisioni e condizioni di cancellazione vengono comunicati e accettati prima dell’inizio del lavoro.
Se il consumatore richiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, in caso di successivo recesso potrà essere dovuto un importo proporzionale al lavoro già eseguito, nei limiti previsti dalla legge.
5. COME PRESENTARE UNA RICHIESTA
Le richieste devono essere inviate a:
infoxeloraai@gmail.com
La richiesta deve contenere:
- nome e cognome;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- numero dell’ordine;
- prodotto acquistato;
- descrizione del problema o motivo della richiesta.
Gli eventuali rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando, quando possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
La presente informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.